在21世纪的开元之年，为申奥成功,市委、市政府决定，立足当前，着眼未来，充分利用申奥这一有利契机，开展“塑造进京‘第一印象’工程”活动，向世界展示首都北京整洁优美的市容、热情文明的话语、周到细致的服务，向现代化国际大都市迈进。我们作为政府工作部门的劳动保障系统全体干部职工应积极响应市政府的号召，顺势而为，为首都经济的高速发展提供科学高效的管理和符合国际大都市标准的优质服务，为申奥争光添色。为此，我们被市劳动保障局评为2000年度创“三优”文明窗口的44个先进单位向全市劳动保障系统270个窗口部门倡议：以“树劳动保障第一印象”为主题，强化服务意识，规范政务行为，为人民多办实事、好事，使我市劳动保障系统行风建设再上一个新台阶，在世人面前留下首都的劳动保障干部队伍纪律严明、执法公正、服务规范、讲求实效、作风顽强的第一印象。

    2001年是新世纪和“十五”计划的开局之年，我市劳动保障事业面临着历史性转折，完善的社会保障制度已成为社会主义市场经济体制重要支柱和改善人民生活的重要基础。建立以市场为导向的就业机制；独立于企业事业单位之外的社会保障体系；政府宏观调控、企业自主分配的工资分配机制，关系到广大职工的切身利益，关系到首都的经济发展和社会的稳定，承担如此艰巨的历史使命，对我们劳动保障全体干部而言，责任重大，任务艰巨，为此，我们要以科学的态度抓好劳动保障部门的形象管理。我们要努力做到：

    第一，要树立“劳动保障第一印象”意识。这是形象管理的基础和保障，没有良好的第一印象就不能赢得人民群众的信任、理解和支持，我们的服务就不可能到位，改革也将失去原动力。所以我们要视社会形象为事业的生命线，每一位工作人员都要树立起自觉的、牢固的形象意识，并落实到行动上，转化为工作中实实在在的优质服务。答疑咨询要坚持首问负责制。通过开展抓转变观念强化以人为本；抓行为规范促依法行政；抓作风转变树公仆形象；抓人员素质争创一流的活动，努力唱响主旋律，倡导好风气，保证劳动保障部门的行风建设更上新台阶。

    第二，要加强干部队伍形象管理。进一步规范服务行为、执法行为、通过教育、培训、严格考核等手段，牢固树立和全面提高干部队伍的职业道德、专业技能、文化素养、精神风貌、服务态度等内在素质和外在形象。建设一支业务水平专业化、职业道德高标准、思想觉悟高境界的一流的干部队伍。
要努力营造优美的服务环境。工作流程要科学合理，工作场所要整洁卫生，工作人员着装要严格规整，环境美化要体现行业精神。努力地为办事群众提供一个文明、舒适的办公场所，使办事群众有一种宾至如归的感觉。
    第三，要建立完善服务质量管理体系，加强监督检查。各窗口部门要将服务标准、岗位责任等制定成量化可考的规章制度，落实到人，落实到岗。要做到操作规范、办事严谨、作风紧张、服务高效。

    第四，以不断创新的精神，进一步搞好政务公开。规范公开内容，突出公开重点，拓展网上服务功能，强化对行政审批事项的规范管理，继续加大劳动争议案件公开审理的力度，使我们的各项政务工作更加公开、公平、公正。

    我们相信，只要我们付出了真诚服务，就会获得人民群众的满意。希望全市劳动保障工作者携手努力，团结一心，勤政廉政、优质高效，为劳动保障事业的改革、发展和首都的文明、进步做出应有的贡献。