12333简介

    劳动保障政策咨询电话"12333"于2003年12月16日正式对社会开通。它是运用现代化信息技术直接服务于全体市民的一条有效途径。
    开通电话咨询业务,主要是面向市民与用人单位免费提供劳动就业、社会保障、劳动关系、劳动工资等政策法规咨询和办事指南服务,接受社会监督与举报等;它是利用电话、传真、互联网、自动语音等现代化信息技术,营造的一个直观、快捷、便利的政策咨询环境,构筑一个多层次、全方位、立体型的政策咨询服务体系,以适应劳动力群体中不同年龄结构、不同文化层次、不同信息需求的需要。

功能介绍

人工咨询
    咨询员直接解答市民来电咨询的问题(服务时间: 周一至周五9:00-17:30)。遇到疑难问题转接专家解答,并可根据需要进行三方通话。(如无法拨通“12333”的,请拨打63182700同样可进行政策咨询。)
自助服务
    将常用的劳动保障政策按类别录制,市民拨通"12333"选择"1"后,通过语音提示做相应的选择,就可以听取到劳动保障政策规定的具体内容。(24小时服务)
传真服务
    人工传真:咨询者选择人工服务后,可向咨询员索取劳动保障政策方面某一内容的文件,待提供传真机号码后,就可以得到此传真文件。
    自助传真:市民拨通"12333"选择"3"后,按语音提示选择需要的文件,将传真号码输入、确认以后,就可以收到此文件。(24小时服务)
语音留言
    在非人工服务时间,咨询者可选择语音留言(拨通"12333"选择"2"),将自己的问题或想要了解的内容留言,并留下自己的联系电话。咨询员将根据留言内容及联系电话及时给您回复。


案例分析

实例76

 

我市农民工养老保险待遇的标准

      老贾是本市农业户口人员,他在几年前就已在一家企业工作,而且这家单位一直其为缴纳基本养老保险费。现在老贾虽然离60岁还有若干年,但他很想了解我市现行政策规定农民工享受哪些养老保险待遇,于是通过“12333”进行咨询。

    答:如果老贾所在单位为其缴纳基本养老保险费,他就可以享受到相应的待遇。按照《北京市农民工养老保险暂行办法》中有关规定,农民工达到国家规定养老年龄(男年满60周岁,女年满50周岁)可以领取基本养老金。基本养老金暂按享受一次性养老待遇处理,其待遇由两部分组成: 1.个人帐户存储额及利息一次性全额支付给本人。 2 .按其累计缴费年限,累计缴费满12个月(第1个缴费年度),发给1个月相应缴费年度的本市职工最低工资的平均数,以后累计缴费年限每满一年(按满12个月计),以此为基数,增发0.1个月相应缴费年度的本市职工最低工资的平均数,并计算到月,保留一位小数。

    另外,在《关于<北京市农民工养老保险暂行办法>的补充通知》中规定,农民工参加本市养老保险社会统筹后,与用人单位终止、解除关系时,经本人申请,单位同意,可以一次性领取养老保险费,终止养老保险关系。今后再次参加本市养老保险社会统筹的,按新参加人员办理。
  


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