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12333简介 |
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劳动保障政策咨询电话"12333"于2003年12月16日正式对社会开通。它是运用现代化信息技术直接服务于全体市民的一条有效途径。
开通电话咨询业务，主要是面向市民与用人单位免费提供劳动就业、社会保障、劳动关系、劳动工资等政策法规咨询和办事指南服务，接受社会监督与举报等；它是利用电话、传真、互联网、自动语音等现代化信息技术，营造的一个直观、快捷、便利的政策咨询环境，构筑一个多层次、全方位、立体型的政策咨询服务体系，以适应劳动力群体中不同年龄结构、不同文化层次、不同信息需求的需要。
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功能介绍 |
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人工咨询
咨询员直接解答市民来电咨询的问题（服务时间： 周一至周五9：00-17：30）。遇到疑难问题转接专家解答，并可根据需要进行三方通话。(如无法拨通“12333”的，请拨打63182700同样可进行政策咨询。)
自助服务
将常用的劳动保障政策按类别录制，市民拨通"12333"选择"1"后，通过语音提示做相应的选择，就可以听取到劳动保障政策规定的具体内容。（24小时服务）
传真服务
人工传真：咨询者选择人工服务后，可向咨询员索取劳动保障政策方面某一内容的文件，待提供传真机号码后，就可以得到此传真文件。
自助传真：市民拨通"12333"选择"3"后，按语音提示选择需要的文件，将传真号码输入、确认以后，就可以收到此文件。（24小时服务）
语音留言
在非人工服务时间，咨询者可选择语音留言（拨通"12333"选择"2"），将自己的问题或想要了解的内容留言，并留下自己的联系电话。咨询员将根据留言内容及联系电话及时给您回复。
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案例分析 |
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| 实例85 |
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就业困难人员享受社会保险补贴的条件
夏某今年52周岁，在一家外资企业工作。今年7月份劳动合同期限将届满，现单位已将终止合同的意向提前通知了他。无奈之下，夏某打算下一步办个执照从事个体经营，他听说国家对失业人员享受社会保险补助的政策有调整，他想咨询一下，自己是否符合新政策规定的享受条件？
答：夏某关注的问题在最近下发的《关于印发<北京市鼓励城镇就业困难人员自谋职业（自主创业）社会保险补贴办法>的通知 》(京劳社服发〔2006〕45号) 中有明确规定。该补贴办法的第二条规定：从事个体经营的本市城镇登记失业人员符合下列条件的，可以申请自谋职业(自主创业)社会保险补贴：
（一）女年满40周岁以上，男年满50周岁以上及在法定劳动年龄内的中、重度残疾人；
（二）在失业期间依法申领《个体工商户营业执照》、《税务登记证》，正常经营3个月以上，并按规定办理了就业登记手续；
（三）在市或区、县职业介绍服务中心办理了个人委托存档手续。
补贴办法的第三条规定：自谋职业(自主创业)人员享受过下岗职工、失业人员自谋职业补助政策、破产企业职工自谋职业安置费的，不能再次按本办法享受自谋职业(自主创业)社会保险补贴。并同时规定：自谋职业(自主创业)人员享受社会保险补贴后，再次失业并自谋职业(自主创业)的，不再享受自谋职业(自主创业)社会保险补贴。
如果夏某符合上述文件规定的条件，可以向本人户口所在地的街道提出申请。 |
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