12333简介

    劳动保障政策咨询电话"12333"于2003年12月16日正式对社会开通。它是运用现代化信息技术直接服务于全体市民的一条有效途径。
    开通电话咨询业务,主要是面向市民与用人单位免费提供劳动就业、社会保障、劳动关系、劳动工资等政策法规咨询和办事指南服务,接受社会监督与举报等;它是利用电话、传真、互联网、自动语音等现代化信息技术,营造的一个直观、快捷、便利的政策咨询环境,构筑一个多层次、全方位、立体型的政策咨询服务体系,以适应劳动力群体中不同年龄结构、不同文化层次、不同信息需求的需要。

功能介绍

人工咨询
    咨询员直接解答市民来电咨询的问题(服务时间: 周一至周五9:00-17:30)。遇到疑难问题转接专家解答,并可根据需要进行三方通话。(如无法拨通“12333”的,请拨打63182700同样可进行政策咨询。)
自助服务
    将常用的劳动保障政策按类别录制,市民拨通"12333"选择"1"后,通过语音提示做相应的选择,就可以听取到劳动保障政策规定的具体内容。(24小时服务)
传真服务
    人工传真:咨询者选择人工服务后,可向咨询员索取劳动保障政策方面某一内容的文件,待提供传真机号码后,就可以得到此传真文件。
    自助传真:市民拨通"12333"选择"3"后,按语音提示选择需要的文件,将传真号码输入、确认以后,就可以收到此文件。(24小时服务)
语音留言
    在非人工服务时间,咨询者可选择语音留言(拨通"12333"选择"2"),将自己的问题或想要了解的内容留言,并留下自己的联系电话。咨询员将根据留言内容及联系电话及时给您回复。


案例分析

实例124

    劳动争议的管辖范围

    小李最近和单位因解除劳动合同的经济补偿问题闹了点别扭,双方在协商补偿标准时不欢而散,小李想通过劳动仲裁来解决双方的争议,听说市劳动争议仲裁委员会管辖范围有了新的规定,他向12333进行咨询。

    答:按照《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》和本市有关规定,市劳动争议仲裁委员会管辖的案件是单位注册地及劳动合同履行地位于东城区、西城区、崇文区、宣武区、海淀区、丰台区、朝阳区和石景山区,注册资金在壹仟万美元以上(或者相当于壹仟万美元以上)的中央、市属单位与外商合资、合作企业和外商独资企业(含港澳台合资、合作和独资企业)。

    因此,小李在提起劳动争议仲裁时,要注意这么几点:一是要了解自己工作单位的经济性质,是三资企业还是私营企业,是国有企业还是集体企业;二是要了解工作单位的注册资金数额;三是对单位的注册地以及劳动合同履行地也要做到心中有数。如果小李所在的单位不符合市劳动争议仲裁委员会管辖的范围,可以到区、县的劳动争议仲裁委员会去申诉。

    另外,还要提醒小李,劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。时效是从小李知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。因此,在申诉时不要超过了规定的时效。


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