12333简介

    劳动保障政策咨询电话"12333"于2003年12月16日正式对社会开通。它是运用现代化信息技术直接服务于全体市民的一条有效途径。
    开通电话咨询业务,主要是面向市民与用人单位免费提供劳动就业、社会保障、劳动关系、劳动工资等政策法规咨询和办事指南服务,接受社会监督与举报等;它是利用电话、传真、互联网、自动语音等现代化信息技术,营造的一个直观、快捷、便利的政策咨询环境,构筑一个多层次、全方位、立体型的政策咨询服务体系,以适应劳动力群体中不同年龄结构、不同文化层次、不同信息需求的需要。

功能介绍

人工咨询
    咨询员直接解答市民来电咨询的问题(服务时间: 周一至周五9:00-17:30)。遇到疑难问题转接专家解答,并可根据需要进行三方通话。(如无法拨通“12333”的,请拨打63182700同样可进行政策咨询。)
自助服务
    将常用的劳动保障政策按类别录制,市民拨通"12333"选择"1"后,通过语音提示做相应的选择,就可以听取到劳动保障政策规定的具体内容。(24小时服务)
传真服务
    人工传真:咨询者选择人工服务后,可向咨询员索取劳动保障政策方面某一内容的文件,待提供传真机号码后,就可以得到此传真文件。
    自助传真:市民拨通"12333"选择"3"后,按语音提示选择需要的文件,将传真号码输入、确认以后,就可以收到此文件。(24小时服务)
语音留言
    在非人工服务时间,咨询者可选择语音留言(拨通"12333"选择"2"),将自己的问题或想要了解的内容留言,并留下自己的联系电话。咨询员将根据留言内容及联系电话及时给您回复。


案例分析

实例132

    有突出贡献高技能人才评选表彰活动参评条件

    小赵是某机械制造公司的人力资源部主管,他所在的公司有大量在生产一线岗位上直接从事技能工作的职工。他听说今年我市出台了关于对北京市有突出贡献高技能人才评选表彰活动的文件,很感兴趣,认为这是对公司工作的有效促进,于是拨打12333了解此次评选表彰对参评人员都有哪些具体规定。

    答:此次评选表彰是我市继2007年第一批评选表彰后为加强我市高技能人才队伍建设,表彰为首都经济建设和社会发展做出突出贡献的优秀高技能人才,开展的第二批企事业单位推荐评选表彰“北京市有突出贡献高技能人才”工作。

    根据《关于开展第二批北京市有突出贡献高技能人才评选表彰工作的通知》(京人社办发〔2009〕127号)规定,此次参加评选表彰的候选人员应具备的条件是:热爱本职工作,遵守国家法律、法规,具有良好的职业道德和敬业精神,为社会和所在单位做出突出贡献。个人职业技能在国内或本市同行业中处于领先水平,实践经验丰富,创造性地解决重大关键技术问题,影响带动作用大,在同行业领域中享有较高声誉、得到业内广泛认可。并具备下列条件之一者:

    (一)创造了在同行业中公认的先进操作法,或创造了同行业较高的生产、销售记录,大幅度提高了劳动生产率。

    (二)主持或主要参与重大发明创造、重大技术或工艺革新,并在其中发挥了重要作用,对本领域的科学技术进步做出了贡献。

    (三)在技术改造、技术成果转化、引进技术的消化吸收、设备维护使用和运行保障等方面,掌握关键技能,解决重大技术难题,排除技术障碍,消除质量隐患,为降低成本、提升产品质量做出了突出贡献。

    (四)在编制技术标准,开发工艺或工作方法等方面取得了创新性贡献,并取得显著经济效益和社会效益。

    (五)在工艺美术、考古、鉴定、古建保护、文物修复、古籍整理等领域,为继承传统技艺、弘扬民族文化做出了突出贡献。

    (六)发扬奉献精神和带头人作用,培养技能人才团队,将个人绝招绝技传授给他人,所带徒弟多人成为技能骨干,在技能竞赛中取得优异成绩。

    (七)刻苦钻研技能技法,应用于实践并取得了显著经济效益或社会效益。

     候选人员要以近5年来取得的工作业绩、技术成果和突出贡献作为推荐评选的主要依据,其业绩、成果和突出贡献应得到本系统同行专家的认可。


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