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12333简介 |
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劳动保障政策咨询电话"12333"于2003年12月16日正式对社会开通。它是运用现代化信息技术直接服务于全体市民的一条有效途径。
开通电话咨询业务，主要是面向市民与用人单位免费提供劳动就业、社会保障、劳动关系、劳动工资等政策法规咨询和办事指南服务，接受社会监督与举报等；它是利用电话、传真、互联网、自动语音等现代化信息技术，营造的一个直观、快捷、便利的政策咨询环境，构筑一个多层次、全方位、立体型的政策咨询服务体系，以适应劳动力群体中不同年龄结构、不同文化层次、不同信息需求的需要。
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功能介绍 |
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人工咨询
咨询员直接解答市民来电咨询的问题（服务时间： 周一至周五8：30-17：30）。遇到疑难问题转接专家解答，并可根据需要进行三方通话。(如无法拨通“12333”的，请拨打63182700同样可进行政策咨询。)
自助服务
将常用的劳动保障政策按类别录制，市民拨通"12333"选择"1"后，通过语音提示做相应的选择，就可以听取到劳动保障政策规定的具体内容。（根据市领导指示精神，8：30-17：30人工服务时间内取消语言提示、语音留言）
传真服务
人工传真：咨询者选择人工服务后，可向咨询员索取劳动保障政策方面某一内容的文件，待提供传真机号码后，就可以得到此传真文件。
自助传真：市民拨通"12333"选择"3"后，按语音提示选择需要的文件，将传真号码输入、确认以后，就可以收到此文件。（24小时服务）
语音留言
在非人工服务时间，咨询者可选择语音留言（拨通"12333"选择"2"），将自己的问题或想要了解的内容留言，并留下自己的联系电话。咨询员将根据留言内容及联系电话及时给您回复。
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热点分析 |
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| 定期将咨询电话中的热点问题汇总、整理。分析热点问题产生的原因。以引起有关部门对热点问题的关注，促进问题的解决。 |
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| ·2008年6月份咨询情况分析 |
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咨询实例 |
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| 把咨询服务工作中具有普遍性的实例进行整理，编写成咨询实例，供市民查询、参考。 |
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| 咨询问答 |
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| 在职介个人委托存档人员参加医疗保险享受哪些待遇？ |
2008.07.17 |
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| 外埠城镇人员在京缴纳多少年养老保险退休后才可以按本市规定计发养老金？ |
2008.07.17 |
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| 外埠城镇人员缴纳各项社会保险的规定 |
2008.07.17 |
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| 病假工资支付标准是多少？ |
2008.07.17 |
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| 农村劳动力怎么缴纳医疗保险？ |
2008.06.30 |
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| 关于女职工产前检查时间是怎样规定的？ |
2008.06.30 |
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| 对于第十三月工资有何规定 |
2008.06.30 |
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| 参加基本医疗保险人员间断缴费后再次缴费何时生效 |
2008.06.30 |
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| 外地人员需持《北京市工作居住证》才能参加生育保险 |
2008.06.30 |
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| 外埠退休人员医保关系能否转进北京 |
2008.06.30 |
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| 今年医疗保险缴费基数 |
2008.06.30 |
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| 工亡待遇 |
2008.06.30 |
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| 在人才中心个人存档人员如何查询社会保险缴费记录 |
2008.04.16 |
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| 未毕业大学生在单位实习期间是否缴纳社会保险 |
2008.04.16 |
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| 今年对个人委托存档人员保险缴纳基数的规定 |
2008.04.16 |
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| 关于休息日加班工资支付的规定 |
2008.04.16 |
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| 企业退休人员补充医疗保险报销规定 |
2008.03.03 |
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| 个人委托存档人员各项保险缴费最低标准 |
2008.03.03 |
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| 参保人员如果在外地生育所发生的费用能否报销 |
2008.03.03 |
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| 2007年度社会保险缴费基数下限规定 |
2008.03.03 |
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| 变更定点医疗机构 |
2007.11.05 |
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| 产假期间工资如何支付 |
2007.11.05 |
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| 个人委托存档人员住院医疗费用如何报销 |
2007.11.05 |
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| 人才中心个人委托存档人员办理失业的程序 |
2007.11.05 |
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| 无医疗保障老年人大病医疗保险门诊报销的范围 |
2007.11.05 |
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| 在职职工门诊医疗费用如何报销 |
2007.09.29 |
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| 跨统筹地区转移社会保险关系手续如何办理 |
2007.09.29 |
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| 关于社区医疗机构选择 |
2007.09.29 |
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| 关于加班时间及工资的规定 |
2007.09.29 |
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| 产假多少天 |
2007.08.31 |
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