12333简介     劳动保障政策咨询电话"12333"于2003年12月16日正式对社会开通。它是运用现代化信息技术直接服务于全体市民的一条有效途径。     开通电话咨询业务，主要是面向市民与用人单位免费提供劳动就业、社会保障、劳动关系、劳动工资等政策法规咨询和办事指南服务，接受社会监督与举报等；它是利用电话、传真、互联网、自动语音等现代化信息技术，营造的一个直观、快捷、便利的政策咨询环境，构筑一个多层次、全方位、立体型的政策咨询服务体系，以适应劳动力群体中不同年龄结构、不同文化层次、不同信息需求的需要。 功能介绍 人工咨询     咨询员直接解答市民来电咨询的问题（服务时间： 周一至周五8：30-17：30）。遇到疑难问题转接专家解答，并可根据需要进行三方通话。(如无法拨通“12333”的，请拨打63182700同样可进行政策咨询。) 自助服务     将常用的劳动保障政策按类别录制，市民拨通"12333"选择"1"后，通过语音提示做相应的选择，就可以听取到劳动保障政策规定的具体内容。（24小时服务） 传真服务     人工传真：咨询者选择人工服务后，可向咨询员索取劳动保障政策方面某一内容的文件，待提供传真机号码后，就可以得到此传真文件。     自助传真：市民拨通"12333"选择"3"后，按语音提示选择需要的文件，将传真号码输入、确认以后，就可以收到此文件。（24小时服务） 语音留言     在非人工服务时间，咨询者可选择语音留言（拨通"12333"选择"2"），将自己的问题或想要了解的内容留言，并留下自己的联系电话。咨询员将根据留言内容及联系电话及时给您回复。

案例分析 实例68     老周在一家企业工作，单位近两年由于经济效益不好，一直安排他在家待岗，只发给基本生活费。现在单位打算与其“买断工龄”，老周想咨询一下单位应向他支付多少钱。     答：通常所说“买断工龄”，实际是用人单位协商一致解除与劳动者的劳动关系并支付经济补偿的一种做法。当前，确实有一些单位采取“买断工龄”的办法减员，但是，用人单位采取这种办法减员，必须与劳动者协商一致并支付一定的经济补偿金。     关于支付经济补偿金的标准，原北京市劳动局所发文件（京劳关发[1995]45号）的第五条规定：“经劳动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金，最多不超过十二个月。工作时间不满一年的按一年的标准发给经济补偿金(按劳动者解除合同前十二个月的月平均工资计算)。”     另外，鉴于单位近两年只支付老周待岗生活费，依据《北京市劳动和社会保障局关于用人单位解除劳动合同时计发经济补偿金基数问题的复函》（京劳社资函[2000]72号）规定：“用人单位解除劳动合同计发经济补偿金的基数低于本市最低工资标准的，均按解除劳动合同当月时的本市最低工资标准计发。”     因此，如果单位支付老周的基本生活费低于最低工资水平，那么其单位应按不低于我市最低工资的标准向老周支付经济补偿。   [返回]