12333简介     劳动保障政策咨询电话"12333"于2003年12月16日正式对社会开通。它是运用现代化信息技术直接服务于全体市民的一条有效途径。     开通电话咨询业务，主要是面向市民与用人单位免费提供劳动就业、社会保障、劳动关系、劳动工资等政策法规咨询和办事指南服务，接受社会监督与举报等；它是利用电话、传真、互联网、自动语音等现代化信息技术，营造的一个直观、快捷、便利的政策咨询环境，构筑一个多层次、全方位、立体型的政策咨询服务体系，以适应劳动力群体中不同年龄结构、不同文化层次、不同信息需求的需要。 功能介绍 人工咨询     咨询员直接解答市民来电咨询的问题（服务时间： 周一至周五8：30-17：30）。遇到疑难问题转接专家解答，并可根据需要进行三方通话。(如无法拨通“12333”的，请拨打63182700同样可进行政策咨询。) 自助服务     将常用的劳动保障政策按类别录制，市民拨通"12333"选择"1"后，通过语音提示做相应的选择，就可以听取到劳动保障政策规定的具体内容。（24小时服务） 传真服务     人工传真：咨询者选择人工服务后，可向咨询员索取劳动保障政策方面某一内容的文件，待提供传真机号码后，就可以得到此传真文件。     自助传真：市民拨通"12333"选择"3"后，按语音提示选择需要的文件，将传真号码输入、确认以后，就可以收到此文件。（24小时服务） 语音留言     在非人工服务时间，咨询者可选择语音留言（拨通"12333"选择"2"），将自己的问题或想要了解的内容留言，并留下自己的联系电话。咨询员将根据留言内容及联系电话及时给您回复。

案例分析 实例71 一家外省市建筑施工企业所属的一个项目经理部在北京承包建筑工程，并且招用了大量的农民工，现该单位考虑为这些农民工参加社会保险，于是，拨打“12333”咨询有关农民工缴纳社会保险的问题。 　　答：为方便建筑施工企业农民工参加社会保险，切实保障农民工的合法权益，最近，市劳动保障部门出台了《关于简化农民工参加工伤保险和基本医疗保险有关管理问题的通知》（京劳社办发［2005］136号），《通知》规定：一、建筑企业下属项目工程经理部受企业法人委托后可作为农民工办理参加工伤保险和基本医疗保险的参保单位。项目工程经理部办理参加工伤保险和基本医疗保险手续，由单位所在区县社会保险经办机构办理，并同时递交《企业法人授权书》和用于缴费的银行帐号。二、以项目工程经理部为参保单位参加工伤保险的农民工，受到事故伤害或患职业病后，由单位到办理参保手续的区县劳动保障行政部门、劳动能力鉴定机构、社会保险经办机构办理申请工伤认定、劳动能力鉴定、核定工伤待遇的手续。 　　所以，该项目工程经理部可根据以上文件规定，作为参保单位为所使用的农民工缴纳基本医疗、工伤保险费。如农民工一旦患病或受到事故伤害，符合政策规定的就可以在本市享受相应的待遇。 [返回]