12333简介

    劳动保障政策咨询电话"12333"于2003年12月16日正式对社会开通。它是运用现代化信息技术直接服务于全体市民的一条有效途径。
    开通电话咨询业务，主要是面向市民与用人单位免费提供劳动就业、社会保障、劳动关系、劳动工资等政策法规咨询和办事指南服务，接受社会监督与举报等；它是利用电话、传真、互联网、自动语音等现代化信息技术，营造的一个直观、快捷、便利的政策咨询环境，构筑一个多层次、全方位、立体型的政策咨询服务体系，以适应劳动力群体中不同年龄结构、不同文化层次、不同信息需求的需要。

功能介绍

人工咨询
    咨询员直接解答市民来电咨询的问题（服务时间： 周一至周五8：30-17：30）。遇到疑难问题转接专家解答，并可根据需要进行三方通话。(如无法拨通“12333”的，请拨打63182700同样可进行政策咨询。)
自助服务
    将常用的劳动保障政策按类别录制，市民拨通"12333"选择"1"后，通过语音提示做相应的选择，就可以听取到劳动保障政策规定的具体内容。（24小时服务）
传真服务
    人工传真：咨询者选择人工服务后，可向咨询员索取劳动保障政策方面某一内容的文件，待提供传真机号码后，就可以得到此传真文件。
    自助传真：市民拨通"12333"选择"3"后，按语音提示选择需要的文件，将传真号码输入、确认以后，就可以收到此文件。（24小时服务）
语音留言
    在非人工服务时间，咨询者可选择语音留言（拨通"12333"选择"2"），将自己的问题或想要了解的内容留言，并留下自己的联系电话。咨询员将根据留言内容及联系电话及时给您回复。




案例分析

实例86

    小王是一名教师，在一所学校工作。单位性质属于事业单位。她最近看到相关报导：事业单位也要参加工伤保险了。她想了解 一下，文件要求从什么时候办理？

    答：根据《关于转发劳动和社会保障部、人事部、民政部、财政部事业单位、民间非营利组织工作人员工伤有关问题的通知》（京劳社工发〔2006〕61号）的规定：本市行政区域内具有法人资格的事业单位、民间非营利组织（不含参照公务员制度管理的事业单位、社会团体）应当参加北京市工伤保险社会统筹。工伤范围、工伤认定、劳动能力鉴定及工伤待遇标准等按照《工伤保险条例》（国务院〔2003〕第375号令）和《北京市实施〈工伤保险条例〉办法》（市政府〔2003〕第140号令）的有关规定执行。同时，文件规定：事业单位、民间非营利组织应当自2006年7月起为全部工作人员办理参加工伤保险的相关手续，缴纳工伤保险费。未按规定缴纳工伤保险费，工伤保险待遇由单位支付，工伤保险基金不予补支。
    依据以上文件规定，王某单位应自2006年7月开始为其工作人员办理参加工伤保险的相关手续。
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