12333简介

    劳动保障政策咨询电话"12333"于2003年12月16日正式对社会开通。它是运用现代化信息技术直接服务于全体市民的一条有效途径。
    开通电话咨询业务,主要是面向市民与用人单位免费提供劳动就业、社会保障、劳动关系、劳动工资等政策法规咨询和办事指南服务,接受社会监督与举报等;它是利用电话、传真、互联网、自动语音等现代化信息技术,营造的一个直观、快捷、便利的政策咨询环境,构筑一个多层次、全方位、立体型的政策咨询服务体系,以适应劳动力群体中不同年龄结构、不同文化层次、不同信息需求的需要。

功能介绍

人工咨询
    咨询员直接解答市民来电咨询的问题(服务时间: 周一至周五8:30-17:30)。遇到疑难问题转接专家解答,并可根据需要进行三方通话。(如无法拨通“12333”的,请拨打63182700同样可进行政策咨询。)
自助服务
    将常用的劳动保障政策按类别录制,市民拨通"12333"选择"1"后,通过语音提示做相应的选择,就可以听取到劳动保障政策规定的具体内容。(24小时服务)
传真服务
    人工传真:咨询者选择人工服务后,可向咨询员索取劳动保障政策方面某一内容的文件,待提供传真机号码后,就可以得到此传真文件。
    自助传真:市民拨通"12333"选择"3"后,按语音提示选择需要的文件,将传真号码输入、确认以后,就可以收到此文件。(24小时服务)
语音留言
    在非人工服务时间,咨询者可选择语音留言(拨通"12333"选择"2"),将自己的问题或想要了解的内容留言,并留下自己的联系电话。咨询员将根据留言内容及联系电话及时给您回复。




案例分析

实例88

    张某属于个人存档人员,其档案寄存在职业介绍服务机构,并缴纳了三项社会保险。最近,她在与朋友的聊天中得知,医疗保险缴费时间必须满20年(男同志必须满25年),退休以后才能享受到相关待遇。张某今年已38岁,原单位从2000年开始为其缴纳社会保险费,张某考虑自己达到50岁退休年龄时,其基本医疗保险缴费年限不满20年。现张某向12333咨询自己将来还能否享受退休人员的医疗保险待遇?

    答:根据《关于贯彻实施<北京市基本医疗保险规定>有关问题的处理办法 》(京劳社医发[2001]19号)的规定: 2001年4月1日以前参加工作、2001年3月31日以后退休的职工,退休时累计缴纳基本医疗保险费的年限,男满25年,女满 20 年的不再缴纳基本医疗保险费。不足上述年限的,由本人按照用人单位和个人的缴费比例,按退休时的缴费工资基数一次性缴足基本医疗保险费和用人单位应缴纳的大额医疗费用互助资金后,享受退休人员医疗保险待遇。

    虽然张某达到退休年龄时,她的累计缴纳基本医疗保险费不足20年,但是张某的原单位已在2000年为其缴纳了社会保险费,依据上述文件的规定,她的情况是符合补缴条件的,补缴后仍可享受退休人员的医疗保险待遇。如果张某达到退休年龄时仍属于存档人员身份,并符合按月领取养老金的条件,具体补缴的标准是:以上一年本市职工月平均工资为缴费基数,按照7%补缴基本医疗保险费,足额补缴后次月起享受退休人员医疗保险待遇。


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