12333简介

    劳动保障政策咨询电话"12333"于2003年12月16日正式对社会开通。它是运用现代化信息技术直接服务于全体市民的一条有效途径。
    开通电话咨询业务，主要是面向市民与用人单位免费提供劳动就业、社会保障、劳动关系、劳动工资等政策法规咨询和办事指南服务，接受社会监督与举报等；它是利用电话、传真、互联网、自动语音等现代化信息技术，营造的一个直观、快捷、便利的政策咨询环境，构筑一个多层次、全方位、立体型的政策咨询服务体系，以适应劳动力群体中不同年龄结构、不同文化层次、不同信息需求的需要。

功能介绍

人工咨询
    咨询员直接解答市民来电咨询的问题（服务时间： 周一至周五8：30-17：30）。遇到疑难问题转接专家解答，并可根据需要进行三方通话。(如无法拨通“12333”的，请拨打63182700同样可进行政策咨询。)
自助服务
    将常用的劳动保障政策按类别录制，市民拨通"12333"选择"1"后，通过语音提示做相应的选择，就可以听取到劳动保障政策规定的具体内容。（24小时服务）
传真服务
    人工传真：咨询者选择人工服务后，可向咨询员索取劳动保障政策方面某一内容的文件，待提供传真机号码后，就可以得到此传真文件。
    自助传真：市民拨通"12333"选择"3"后，按语音提示选择需要的文件，将传真号码输入、确认以后，就可以收到此文件。（24小时服务）
语音留言
    在非人工服务时间，咨询者可选择语音留言（拨通"12333"选择"2"），将自己的问题或想要了解的内容留言，并留下自己的联系电话。咨询员将根据留言内容及联系电话及时给您回复。




案例分析

实例95

    用人单位不得解除劳动合同的几种情况

    今年47岁的黄女士在一家企业工作了20多年，与单位签订了无固定期限劳动合同。现在单位以黄女士不胜任工作为由，准备与她解除劳动合同。黄女士不同意单位的作法，但相关劳动政策又不了解，现就这个问题向“12333”进行咨询。

　　答：根据《北京市劳动合同规定》（北京市人民政府令第91号）第三十三条规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依据本规定第三十一条、第三十二条的规定解除劳动合同：

    （一）患职业病或者因工负伤并被确认达到伤残等级的； 

    （二）患病或者负伤，在规定的医疗期内的；

    （三）女职工在孕期、产期、哺乳期内的； 

    （四）应征入伍，在义务服兵役期间的；

    （五）复员、转业退伍军人退伍后初次参加工作未满3年的；

    （六）建设征地农转工人员初次参加工作未满3年的；

    （七）在同一单位连续工作满10年以上，且距法定退休年龄5年以内的；

    （八）实行集体合同制度的企业，职工一方协商代表在劳动合同期限内自担任代表之日起5年以内的；

    （九）国家和本市规定的其他情形。

 　　市政府91号令第三十一条规定了用人单位可以解除劳动合同的几种情形，其中有“劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的”的条款。但是，黄女士已符合市政府91号令第三十三条第七款的情形。因此，单位解除与黄女士的劳动合同的作法是不符合规定的。
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