12333简介

    劳动保障政策咨询电话"12333"于2003年12月16日正式对社会开通。它是运用现代化信息技术直接服务于全体市民的一条有效途径。
    开通电话咨询业务，主要是面向市民与用人单位免费提供劳动就业、社会保障、劳动关系、劳动工资等政策法规咨询和办事指南服务，接受社会监督与举报等；它是利用电话、传真、互联网、自动语音等现代化信息技术，营造的一个直观、快捷、便利的政策咨询环境，构筑一个多层次、全方位、立体型的政策咨询服务体系，以适应劳动力群体中不同年龄结构、不同文化层次、不同信息需求的需要。

功能介绍

人工咨询
    咨询员直接解答市民来电咨询的问题（服务时间： 周一至周五8：30-17：30）。遇到疑难问题转接专家解答，并可根据需要进行三方通话。(如无法拨通“12333”的，请拨打63182700同样可进行政策咨询。)
自助服务
    将常用的劳动保障政策按类别录制，市民拨通"12333"选择"1"后，通过语音提示做相应的选择，就可以听取到劳动保障政策规定的具体内容。（24小时服务）
传真服务
    人工传真：咨询者选择人工服务后，可向咨询员索取劳动保障政策方面某一内容的文件，待提供传真机号码后，就可以得到此传真文件。
    自助传真：市民拨通"12333"选择"3"后，按语音提示选择需要的文件，将传真号码输入、确认以后，就可以收到此文件。（24小时服务）
语音留言
    在非人工服务时间，咨询者可选择语音留言（拨通"12333"选择"2"），将自己的问题或想要了解的内容留言，并留下自己的联系电话。咨询员将根据留言内容及联系电话及时给您回复。




案例分析

实例96

    用人单位如何正确计算节日加班费

    袁某在一家信息公司工作，月薪2600元。由于这家公司业务繁忙，安排袁某在10月2日加班一天，并告之支付其加班费。但是，月底工资发下来后，袁某发现单位支付的加班费没有自己计算的多。于是，袁某拨打12333咨询如何计算节日加班费。（注：袁某所在公司实行的是标准工时制度）

    答：按照《北京市工资支付规定》（市人民政府令第142号）第十四条规定，用人单位依法安排劳动者在标准工作时间以外工作的，应当按照下列标准支付劳动者加班工资：

    （一）在日标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于小时工资基数的150％支付加班工资；

　　（二）在休息日工作的，应当安排其同等时间的补休，不能安排补休的，按照不低于日或者小时工资基数的200％支付加班工资； 

　　（三）在法定休假日工作的，应当按照不低于日或者小时工资基数的300％支付加班工资。

    第四十三条规定：劳动者的日工资按照国家工时制度的规定，每月以平均工作时间20.92天折算，小时工资按日工资除以8小时折算。

    由于10月2日属于法定休假日，因此，袁某所在公司应当按照不低于日工资基数的300％支付加班工资，正确计算其加班费的方法是：（2600元÷20.92天）×300%。
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