12333简介

    劳动保障政策咨询电话"12333"于2003年12月16日正式对社会开通。它是运用现代化信息技术直接服务于全体市民的一条有效途径。
    开通电话咨询业务,主要是面向市民与用人单位免费提供劳动就业、社会保障、劳动关系、劳动工资等政策法规咨询和办事指南服务,接受社会监督与举报等;它是利用电话、传真、互联网、自动语音等现代化信息技术,营造的一个直观、快捷、便利的政策咨询环境,构筑一个多层次、全方位、立体型的政策咨询服务体系,以适应劳动力群体中不同年龄结构、不同文化层次、不同信息需求的需要。

功能介绍

人工咨询
    咨询员直接解答市民来电咨询的问题(服务时间: 周一至周五8:30-17:30)。遇到疑难问题转接专家解答,并可根据需要进行三方通话。(如无法拨通“12333”的,请拨打63182700同样可进行政策咨询。)
自助服务
    将常用的劳动保障政策按类别录制,市民拨通"12333"选择"1"后,通过语音提示做相应的选择,就可以听取到劳动保障政策规定的具体内容。(24小时服务)
传真服务
    人工传真:咨询者选择人工服务后,可向咨询员索取劳动保障政策方面某一内容的文件,待提供传真机号码后,就可以得到此传真文件。
    自助传真:市民拨通"12333"选择"3"后,按语音提示选择需要的文件,将传真号码输入、确认以后,就可以收到此文件。(24小时服务)
语音留言
    在非人工服务时间,咨询者可选择语音留言(拨通"12333"选择"2"),将自己的问题或想要了解的内容留言,并留下自己的联系电话。咨询员将根据留言内容及联系电话及时给您回复。




案例分析

实例103

  李大爷今年6月份就要满60周岁了,由于本人没有任何生活来源,现在只能是靠子女供养。3月初在居住社区的居委会看到《北京市城乡无社会保障老年居民养老保障办法》的宣传材料,知道了只要是有本市户籍,年满60周岁的,没有任何社会保障的老年居民就可以每个月能领取200元钱。联想到自己的情况,李大爷想知道到了今年6月份满60周岁时,该如何登记领取呀?

  答:北京市劳动和社会保障局最近下发的《北京市城乡无社会保障老年居民养老保障办法》规定,从2008年5月1日起,年满60周岁、本人没有任何生活来源、只靠子女供养的人员,自达到60周岁后可享受政府每月200元钱的养老保障补贴。这项惠民政策对类似于李大爷这样年老生活无保障的老人来说,实在是个福音。

  那么这笔补贴如何领取呢?文件是这么规定的:

  无保障老人自满60周岁的当月起,在六个月内可向当地社保事务所申请办理享受养老保障补贴手续,经核准后可自其年满60周岁的次月起开始享受每月200元的养老补贴。如果未按规定时间办理申请补贴手续的,其核准后的老年保障待遇自办理申请的当月起享受。

  象李大爷这种情况,当他在今年6月满60周岁时,可在6月1日至11月30日之间的任意工作日,向户籍所在地街道社会保障事务所提出申请。当然如果李大爷是农业户籍,则应向户籍所在地的乡镇社会保障事务所提出申请。

  由于需要经过公示、核实和核准工作,一般情况下,社保事务所从申请人申请享受老年保障补贴开始到发放到位,需要20个工作日。也就是说,只要李大爷在今年六月份满60周岁时就办理申请手续,最快今年七月份就可以拿到每月200块钱了。

  这里有两点要提醒李大爷注意,一是到社保所办理申请时不要忘了携带居民身份证、户口簿(含集体户口);二是一定要记住在到达60岁后的半年内办理申请手续,超过了这个时间,就只从办理申请的当月发放补贴费,此前的补贴不再补发了,也就是说错过了规定的时间至少损失1200元。那是很不划算的。
 
 


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