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真诚服务让他们晚年更幸福崇文区社会化管理贴民心
  时间：2008-01-16
    崇文区劳动和社会保障局认真学习贯彻落实十七大会议精神，紧紧围绕着胡锦涛总书记十七大报告中提出的加快推进以改善民生为重点的劳动保障工作任务，认真做好退休人员社会化管理服务工作，在市区领导下，他们以科学发展观为统领，积极探索新形势下离退休人员社会化管理服务工作的特点和规律，以“以人为本，服务退休人员”为工作的出发点，以强化人员管理、强化基础建设、强化服务实效为主要工作内容，不断提高退休人员社会化管理和服务工作水平，促进和谐社区建设。

    ２００７年，崇文区劳动服务管理中心在崇文区劳动和社会保障局的领导下，以科学发展观为核心，积极开展社会化管理服务工作，不断提高社会化服务管理水平，结合北京市和谐社区建设进程，丰富退休人员晚年文化体育生活。

以人为本
推进社会化管理工作

    在市区劳动和社会保障局的领导下，崇文区劳动服务管理中心认真贯彻执行市区劳动和社会保障局部属的工作任务，他们在退休人员社会化管理工作中，不断强化组织领导，认真做好夯实基础工作，以服务促进和强化基础建设，不断提高退休人员社会化管理服务工作的实效，促进退休人员社会化管理和服务水平的提高。截止到１０月底崇文区实行完全社会化管理退休人员已达到１０６１０人。１－１０月累计接转退休人员档案１９３７份，做到１００％接转无差错。

    在开展退休人员社会化管理工作中，崇文区劳动服务管理中心注重人性化服务，工作人员对前来送交档案退休人员具体服务中做到：平时送上一句祝福，节日送上一张贺卡，让回到社区的退休人员从第一时刻起就有一种回家的感觉，并根据他们的特殊情况提供相应的全称代理服务。

    开展养老金资格认证工作是今年重点工作之一，崇文区劳动服务管理中心在崇文区社保中心、基金监督办和街道社保所的共同努力下，截至目前，他们已完成对社区管理退休人员的资格全部认证，完成全年任务的１００％。

贴心服务
让退休人员更方便

    ２００７年，崇文区劳动服务管理中心不断提高社会管理工作的服务水平，延伸服务内容和服务手段，他们加强对街道社保所社会化管理工作的指导与服务，以让退休人员更加方便、实惠为工作目标，在全区８２个社区中，结合区域特点，在４９个社区建立了承接报销单据站，指导街道社保所规范工作流程，通过增开窗口、引导错开报销时间、上门收取单据和改善场地条件等服务措施，尽量减少退休人员报销等候时间，并极大的方便了退休人员。１－１０月崇文区退休人员在社保所报销累计达到４５７５０人次，累计报销金额７７６０余万元。

    根据北京市“一老一小”社会保险政策的出台，街道社保所新增了办理退休人员定点社区医疗机构选择，变更报销医药费地点、按规定换发医疗保险手册、粘贴条型码和“一老一少”参险等社区服务项目。为了使这项工作惠及百姓，服务到家，崇文区劳动服务管理中心在崇文区医保办、社保中心的积极配合，认真做好组织宣传工作。他们先后三次组织街道社保所工作人员参加了市、区的劳动保障业务培训。为了做好社会管理服务工作，崇文区劳动服务管理中心制定了定点联系人制度，工作人员与社保所实行定点联系，责任到人，协调沟通，全面指导。

    截至目前，崇文区劳动服务管理中心工作人员深入街道社保所开展现场服务，累计达２０８人次，发放各类宣传材料９６１７份，帮助社保所为近３０００人办理了选择变更信息、换发医保手册、条型码应粘贴工作。

丰富文化生活
退休人员老有所乐

    ２００７年伊始，崇文区劳动服务管理中心就为自己定下了工作目标：丰富崇文区退休人员文化生活，每季度开展全区退休人员大型文体活动不小于１次。截止到１０月底，崇文区劳动服务管理中心共为崇文区退休人员组织开展１０次大型活动，其中包括春节联欢会、退休人员游园、戏曲观赏、健康知识讲座、唱响崇文精神大合唱比赛、参加全市文艺汇演、北京市“三维杯”崇文分赛区比赛、慰问全区重病特困退休人员活动、九九重阳登山健身等活动，崇文区一万多退休人员参加了各项活动。通过各种活动，崇文区劳动服务管理中心把党和政府的关怀与温暖送进退休人员心中。

    积极推进退休人员自管组织建设，是崇文区劳动服务管理中心在２００７年为退休人员办实事，办好事的工作内容之一。

    目前，崇文区在全区８２个社区中已建立１２８个退休人员自管组织，退休人员根据自己的兴趣爱好，每周至少活动一次，全区４０００多名退休人员参加了自管组织。

   为了及时地了解退休人员心声，帮助他们解决实际问题，２００７年初，崇文区劳动服务管理中心专门在崇文区七个街道聘请了２１名退休人员作为崇文区社会化管理工作信息联络员，他们一方面协助街道社保所开展自管组织工作，一方面督促检查退休人员社会化管理工作中的不足，及时反馈退休人员的意见和建议。

心系民生
促进和谐 干在实处

    时值２００７年岁末，在崇文区劳动和社会保障局的领导下，崇文区劳动服务管理中心正在筹划着２００８年崇文区退休人员社会化管理工作的发展蓝图，他们的总体思路是，认真学习，深刻领会，坚决贯彻党的十七大精神，以科学发展观和改善民生为核心，以发展保持稳定、用保障构建和谐、积极主动地推进崇文区退休人员社会化管理工作，提高社会化服务管理水平，结合和谐社区建设进程，丰富退休人员晚年文化体育生活。

    他们提出的工作口号是：心系民生，促进和谐，干在实处。

    为此，崇文区劳动服务管理中心定下了２００８年工作目标：围绕社会保险、社会保障工作，进一步崇文区退休人员社会化管理服务工作的长效机制，不断完善社区服务项目，为全区退休人员提供社区劳动保障服务，使广大的退休人员得到了更多的实惠；紧紧围绕为退休人员提供社区服务为中心，做好退休人员的居家养老工作，确保养老金及时、足额发放；加强社会化管理工作的风险点识别与控制，提高工作效率和退休人员服务满意度；结合市区工作部署，提高社区凝聚力，满足退休人员不同层次的精神文化需求，组织各类丰富多彩的退休人员文娱活动，全年不少于６次；对重病、特困的退休人员建立台帐、实施帮扶机制及时走访慰问机制，确实解决退休人员实际问题；进一步推进退休人员自管组织的建设，加大对自管组织活动的引导和扶持力度，形成退休人员自我管理、自我帮扶互助实现和谐氛围；强化政策业务的学习培训、规范工作程序，牢固树立为社保所服务的意识，创建崇文区一流的社会化管理服务队伍。 

   摘自北京劳动就业报